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需要帮助时，先告诉我们你遇到的体验问题

账号、语音、角色、记忆和隐私问题优先按普通用户体验处理。小智兼容设备、MCP、Open API 和固件问题仍可在高级接入支持中反馈。

普通用户反馈

如果你主要使用 Vocoaa 进行语音陪伴，建议优先按下面的方向描述问题。

包括无法登录、验证码异常、邮箱或手机号验证、账号资料、头像和安全设置。

包括麦克风权限、没有声音、识别不准、回复中断、播放失败或对话延迟。

包括角色名称、声音、性格、人设、关系设定、开场白或角色形象显示问题。

包括记忆内容不符合预期、需要删除资料、隐私政策或数据使用边界咨询。

包括文档上传、处理失败、回答没有引用资料或知识库绑定问题。

包括权益、额度、支付、功能建议和体验反馈。

邮件中请说明账号、页面路径、发生时间、浏览器或设备环境、错误提示和复现步骤。涉及隐私信息时，请先脱敏。

如果你在使用小智兼容设备、MCP、Open API 或固件资料，请按技术接入问题补充信息。